Berichten

Leiding geven aan optimisten

Leiding geven aan optimisten

en minder optimistisch ingestelde medewerkers…

Bij De Lachcentrale bestaat de mogelijkheid te testen hoe optimistisch jouw kijk is op de wereld (dat kan hier). De een is van nature veel gemakkelijker in staat om het positieve te ervaren. Zijn of haar wereld ziet er veel zonnigere uit dan iemand die geneigd is om eerder het negatieve te zien. Wanneer de focus ligt op wat er niet goed gaat, gaan er uiteindelijk ook veel dingen niet goed. Het werkt als een soort neerwaartse spiraal.

Misschien herken je dat wel in jouw bedrijf of team. Op het moment dat er een klaagcultuur is ontstaan is lastig om het tij te keren maar niet onmogelijk. Wij zetten ons in voor een positieve bedrijfscultuur. Meer plezier op de werkvloer zorgt namelijk voor meer energie, een hogere productiviteit en een lager ziekteverzuim. Gelukkige medewerkers blijven langer trouw aan het bedrijf en zetten hun kwaliteiten in ten dienste van organisatie. Gelukkige medewerkers zijn goud waard.

Wij willen je alvast wat tip’s geven over hoe je leiding kunt geven optimisten en de minder optimistisch ingestelde medewerkers.

Leiding geven aan optimisten
Als leidinggevende van een club met optimisten weet je dat je kunt rekenen op veel creativiteit, pro-activiteit en plezier op de afdeling. Ontwikkelprocessen kunnen soms zelfs zo snel gaan dat jullie jezelf voorbij lopen. Zorg er voor dat er genoeg rust ingepland wordt om kritische kanttekeningen te maken en te reflecteren. Zo hou je de kwaliteit scherp en neem je genoeg tijd om bij te sturen als dat nodig is.

3 TIP’s

  1. Prijs een optimist om zijn of haar bijdrage aan de organisatie. Vergeet niet om daar eventueel openlijk, voldoende bij stil te staan. Ook een optimist heeft waardering nodig.
  2. Bij veranderingen kun je optimisten inzetten als ambassadeur om de rest van het team te enthousiasmeren.
  3. Lach veel (mee). De positieve energie die dan vrijkomt is erg waardevol voor de productiviteit en gezondheid van het team. Waar gelachen wordt, wordt winst gemaakt.


Leiding geven aan minder optimistisch ingestelde medewerkers
Vaak zijn kritische medewerkers uitermate betrokken. Op het moment dat het van kritiek naar klagen gaat dan weet je dat ze meer invloed willen hebben. Zet klachten om in kritische kanttekenen die de kwaliteit van een proces of dienst/product verbeteren. Geef waardering voor de positieve resultaten en betrokkenheid. Blijf in gesprek en onderhoud regelmatig contact.

3 TIP’s

  1. Als leidinggevende van een team met veel kritische medewerkers is het belangrijk om de kritische vragen en opmerkingen aan te horen. Onderzoek de behoefte achter de klacht en kijk of het mogelijk is om diegene meer invloed en verantwoordelijkheid te geven.
  2. Pas provocatieve coaching toe. Ga niet tegen de klacht in maar overdrijf het zodat diegene zelf met de oplossing komt. Een voorwaarde daarvoor is om de spelregels voor provocatie te kennen.
  3. Blijf (glim)lachen. Ga niet aan jezelf twijfelen of je teveel verantwoordelijk voelen. Richt je aandacht ook op wat er wel goed gaat binnen het team. Beloon positief gedrag.
Humor bij verandering

Humor inzetten bij verandering

Humor zorgt voor een lange termijn effect.

Onze werkdagen zitten vol met vergaderingen, bilateralen of ander overleggen. In die gesprekken wil je wat bereiken. Je wilt iets duidelijk maken, je wilt een voorstel doen of je wilt iemand ertoe zetten te veranderen omdat dat beter is voor hem en de organisatie. Onderwerpen die je wilt aankaarten kun je op een directe manier zeggen, je kunt het confronterend zeggen, je kunt het indirect, hypothetisch of als ‘het verhaal van de buurman’ vertellen. Maar je kunt het ook met humor doen. Waarom zou je dat doen? Humor heeft impact en zorgt ervoor dat er een verandering gaat optreden. Bovendien word het gesprek nog lange tijd onthouden.

Er zijn vele manieren om een ander te adviseren, coachen of zelfs te overtuigen. Veel mensen gebruiken een directe en vaak ook confronterende manier van communiceren en bereiken daarmee hun doel. In ieder geval bereiken ze een tijdje hun doel. Totdat de opmerking is ‘uitgewerkt’ en de ander weer terug valt in zijn oude gedrag. Dan begint de strijd opnieuw en moet je weer vertellen dat je bijvoorbeeld die houding niet accepteert en dat je toch had afgesproken dat hij het zou veranderen…

Een ware stelling is “mensen willen wel veranderen, maar niet verandert worden” Of te wel, de verandering moet vanuit de persoon zelf komen. Dan is er pas (intrinsieke) motivatie om een verandering echt stand te laten houden. ( en zelfs dan is het nog lastig…)

Humor helpt om te veranderen op de lange termijn

Hoe bereik je een lange termijn effect? Het antwoord is humor. Waar gelachen wordt, wordt geleerd! Zorg er dus voor dat een ander kan lachen om een bepaalde situatie, of om zijn eigen onhebbelijkheden. Dan is er in ieder geval sprake van erkenning. Een bijkomend voordeel is dat je grappige en leuke situaties beter onthoudt dan alle daagse dingen. Wanneer je iemand echt aan het denken hebt gezet, bepaalt de humor tevens de impact en dus een gedenkwaardig moment voor de langere termijn.

De lach over een moeilijke situatie kun je je nog lang herinneren. Ook wanneer je je weer op het oude pad begeeft. Door die herinnering heb je op dat moment een keuze, doe ik het weer op de oude manier of blijf ik op het nieuwe pad? Een mooie bewustwording!

Hoe zorg je dat je humor in je gesprekken brengt?

Je kunt humor in je gesprekken brengen door te provoceren. Die provocatie moet puur en alleen het doel hebben om de ander verder te helpen. Hoe doe je dat?

  1. Je zorgt dat je een goed empatisch contact met je gesprekspartner hebt (altijd face to face).
  2. Je benoemt de positieve kant van het probleem of de situatie waar de ander mee zit.
  3. Bij het uitspreken van die glanszijde gebruik je veel intonatie. Een stemmetje, zachter praten, langzamer praten… In ieder geval moet duidelijk worden dat je provoceert.
  4. Je geeft extra uitleg aan de positieve kant van het probleem door er nog meer voordelen over te verzinnen.

Bijvoorbeeld
Iemand komt bij jou binnen en vertelt je heel serieus dat ‘het’ zover is. ‘Het’ is obesitas! Onze normale reactie is dan vaak: je moet gaan sporten, gezond eten, een dietist raadplegen of naar de dokter gaan om te laten onderzoeken of er iets met je schildklier is…

Als je provoceert doe je dat niet. Je zorgt dat je diep in je hart het beste met de persoon voor wilt hebben. Vervolgens benoem je de positieve kant van deze situatie.

“Hoe fijn Karel… De afgelopen jaren was het vlees noch vis. Nu hoor je ergens bij. Je bent deel van een groep. Velen willen dat ook maar kunnen het niet.” 

Je zorgt er dus wel voor dat er humor doorklinkt in je verhaal door veel intonatie te gebruiken. Vervolgens geef je nog wat extra uitleg met diezelfde intonatie en humor. Bijvoorbeeld:

“Het is juist fantastisch… Nu zijn er ook instanties die met jou aan de slag willen, er worden speciale programma’s voor je georganiseerd en je kunt aanspraak maken op speciale potjes.”

Dit gesprek kan nog doorgaan met meer positieve kanten van obesitas zijn. Namelijk die mensen zijn gezellig, zij zeggen geen nee als je met een traktatie komt. Bovendien zien ze er vaak jonger uit, want het vet in het gezicht zorgt dat je minder rimpels hebt… enz.

Provoceer alleen face to face
Ondanks dat ik enorm mijn best doe om humor door te laten klinken in mijn verhaal en erbij schrijf dat ik bovenstaande dingen alleen maar zeg omdat ik het beste met de ander voor heb, blijft de kans groot dat jij nu zegt: Dit kun je niet maken!

Tekst is slechts 7% van onze communicatie. Een provocatie kan alleen succes hebben als de andere 93% er ook bij komt. Intonatie en non-verbale communicatie. Dan alleen heeft het bovenstaande voorbeeld effect en zal de obesitas persoon moeten lachen en zeer waarschijnlijk besluiten dat hij gebruik gaat maken van die extra voorzieningen.

 

Geschreven door gastblogger: Erica Risiglione. Zij is directeur bij De Toekomstbus en leert professionals en organisaties provoceren om positieve veranderingen tot stand te brengen.

Doelen stellen o.b.v. geluksstrategiën

Doelen stellen o.b.v. geluksstrategieën

6 inhoudelijke tips bij het bepalen van doelen

We gaan richting het einde van het jaar. Komende week zijn we uitgenodigd bij een team van de grootste bierbrouwerij in Nederland. Zij gaan de doelen bepalen voor komend jaar. Op basis van de resultaten van afgelopen jaar en de wensen voor volgend jaar worden er ‘SMART’ doelen gesteld. Er is genoeg informatie te vinden over de vorm waarin doelen gesteld dienen te worden. Dus dat slaan we nu over. Wat namelijk misschien wel belangrijker is, is de inhoud van de doelen.

Waarom stel je juist deze doelen?
Wat is het gewenste effect?
In welke behoefte wil je voorzien?

De juiste doelen stellen is een kunst. Wij willen je een handje helpen! Lees voordat je individuele-, team- of bedrijfsdoelen gaat bepalen voor volgend jaar, eerst deze samenvatting van de geluksstrategieën uit de positieve psychologie.


1. Wees dankbaar en denk positief

Dankbaarheid tonen
Voor sommigen klinkt het woord ‘dankbaarheid’ zwaar. Alsof het iets is wat je pas kan voelen als er echt iets bijzonders is gebeurt. Voor diegene is ‘waardering’ wellicht gemakkelijker. Zorg dat je bij het opstellen van de doelen genoeg ruimte maakt om te waarderen voor wat er al is en, benoem dat ook.

Optimisme cultiveren
Bouw het goede wat aanwezig is uit. Zijn de medewerkers tevreden? Stel dan als doel om ze tevreden te houden! Zorg ervoor dat het een gewoonte wordt om nieuwe mogelijkheden te zien en positieve gebeurtenissen te benoemen.

Niet tobben of sociaal vergelijken
Stel geen doelen op basis van de concurrenten. Stel intrinsieke doelen op. Dus vanuit passie of eigenheid. Het kost veel energie om je zorgen te maken over wat anderen doen, richt je vooral op wat jou goed dunkt.

2. Investeer in sociale relaties 

Wees vriendelijk
Stel doelen waarbij anderen ook iets winnen. Richt je dus niet alleen naar binnen, bedenk wie je wilt helpen en met wat. Benader je doelgroep en het personeel vriendelijk en laat dat terugkomen in je doelen.

Koester sociale relaties
Investeer in je relaties. Denk bij het opstellen van doelen aan een manier waarop je nóg meer kunt investeren in je zakelijke relaties, de relatie met de medewerkers en je collega’s.

3. Leer omgaan met stress en tegenslag

Ontwikkel copingstrategieën
Coping betekent het leren omgaan met tegenslagen of andere invloedrijke gebeurtenissen. Bekijk met een helikopter view of er nieuwe manieren zijn om, om te gaan met tegenslagen. Onderzoek andere mogelijkheden voor het oplossen van een probleem en stel je doelen daarop af.

Leer vergeven
Willen je binnen een team of bedrijf ook aankomend jaar weer samen verder, dan is het nodig om elkaar zo nu en dan te vergeven. Hou je niet bezig met het stellen van een onmogelijk doel om te laten zien hoe incapabel een ander is. Misschien maak je dan wel een punt, maar daar wordt het bedrijf niet beter van. Zorg er voor dat gebeurtenissen van vroeger niet in de weg staan om vooruit te gaan.

4. Leef in het nu

Versterk flow-ervaringen
Sta stil bij waar jullie als team of bedrijf écht goed in zijn. Waarom bestaan jullie? Als het goed is roept die gemeenschappelijke deler een flow-ervaring op. Een flow-ervaring heb je o.a. op de momenten dat je de tijd helemaal vergeet doordat je opgaat in je werk, moeiteloos.

Geniet van het leven
Ben je bezig met het stellen van doelen voor volgend jaar neem dan steeds in overweging of het plezier verhogende doelen zijn. Op welke manier zullen jullie meer genieten als het doel behaald is?

5. Blijf betrokken bij je doelen 

Stel haalbare doelen
Voeg bij elk doel een vleugje discipline toe. Zijn er hele grote doelen? Breek ze dan in brokken op zodat ze behapbaar zijn. Kleine doelen zijn gemakkelijker te behalen. Op die manier heb je vaker een succeservaring. Dit werkt erg bevorderlijk voor de betrokkenheid bij het grotere doel.

6. Zorg voor je lichaam en ziel 

Geef uiting aan je geloof en spiritualiteit
Elk doel dat door een team of bedrijf wordt gesteld, kan alleen gerealiseerd worden door de inzet van de medewerkers. Het is bij het bepalen van de doelen daarom belangrijk dat de gestelde doelen resoneren bij iedere medewerker. Zodra de doelen in strijd zijn met hun geloof ben je het commitment kwijt.

Zorg voor je lichaam
Zorg er voor dat de doelen haalbaar zijn. Zodra de doelen voor te veel stress zorgen of fysiek te zwaar werk is, weet je dat de gestelde doelen niet kloppen. Stel een doel zodat het de gezondheid van het individu, team en bedrijf ten goede komt.

 

Het stellen van doelen is een kunst. Hou deze tips bij de hand als jullie inhoudelijke doelen stellen voor aankomend jaar. Zorg dat 2015 een geluk makend jaar wordt!

Meer hulp bij het opstellen van persoonlijke-, team- of bedrijfsdoelen gewenst? Klik hier voor de mogelijkheden of neem direct contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek.